修理公司接受上汽大众服务管理考核

发布日期:(2021-10-15)


    日前,修理公司大众内修车间接受上汽大众公司服务管理考核,检查组从目标管理,人员配置与培训、服务规范、内外部检查持续改进、工具设施设备、配件仓库管理和客户关爱活动等方面进行了全面细致地考核。
    修理公司技术小组和大众索赔小组遵照上海大众的考核要求做了充分详实的准备。所属索赔小组在技师工作室的指导下没有丝毫松懈,通过对工作目标的分解,逐月跟踪,明确索赔业务管理工作整体正常。
    检查组一行以康桥车间为抽查样本,在此期间也进行了模拟检查,从修理环境、抢修制度、工作台账和索赔打单等进行一系列的前期准备和改进。为了力争取得优异的成绩,检查前,技术小组相关人员多次和大众售后服务部门进行经验交流,争取取得良好的检查效果。
    检查后,老师们对修理公司索赔工作表示了充分的肯定,认为海博修理公司无论从硬件设施形象和服务能力上都得到了提升,各项工作体现了行业前列水平。检查组对检查结果进行了重点分析,同时也给索赔工作提出了具体要求,修理公司将做出持续地改进,以严谨务实的管理方法使工作更上一层楼,以全方位的服务能力和水平来满足客户的需求。
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